對于大多數管理者來說，管理員工始終是一個棘手的問題。員工的知識水平不同，地域文化不同，對企業管理思想和管理方法的接受程度也不同。再加上時代的快速發展，員工也在不斷的吸收新的東西，這樣員工的心態就一直處于變化的狀態，管理手段也必須跟上這種變化。

高效管理員工很難，但也不是不可能。關鍵是找到規律，并遵循規律。按規則管理員工，不守規矩的員工會變得溫順，低效的團隊會變得生機勃勃。管理是有捷徑的。

法則一：一定要樹立制度高于一切的管理思想

制度是保證一個組織正常運轉的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱也最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上。長此以往，制度就會失效，員工的行為和組織的運作必然產生不可逆轉的偏差。

1.建立和完善組織結構。

2.建立嚴格的用人制度。

3.設計薪酬體系。

4.建立競爭機制。

5.制度的建立和完善永遠要放在第一位。

6.堅決摒棄法不責眾的思維定勢。

7.在體制下以身作則

法則二：管理有威信，管理才會出成效

是制度管理的一個標桿，但有制度，按制度辦事，并不代表所有問題都解決了，管理者的個人威信對管理的有效性也有決定性的影響。當然，樹立威信不會一蹴而就。管理者需要從多方面把握自己。

1、威信是管理者的第一要素。

2.必須有建立威信的策略。

3.小心翼翼的說不得不做。

4.用自己的風格感染下屬。

5.在適當的時候，我們應該“親征”

6.千萬不要感情用事。

7.面對壓力，扛住自己。

8.不要做任何有損個人形象的事情。

9.堅決拆散小圈子。

10、適度生氣。

1.距離產生威嚴。

12.對于下屬，韋恩是一起使用的。

法則三：一碗水端平是管理者應常念的管理要訣

其實一般員工對管理者的要求并不高，很容易被滿足。只要你公平客觀的對待每一個員工，準確客觀的評價他的工作表現，他是非常愿意服從你的管理的。“一碗水端平”是普通人經常念叨的一句俗語，這是管理者應該經常念叨的管理決策。

1.正義比公平更重要。

2.處理員工之間的矛盾，首先要對矛盾進行分類。

3.藝術的決定性沖突

4.學會減少與員工利益的沖突。

5.認識到幫派的危害。

6.用競爭代替“內耗”。

法則四：和諧的上下級關系是提高管理效率的潤滑劑

如果下屬對上級反感，充滿意見，管理者的管理效能就會大打折扣；相反，如果上下級關系融洽，下屬總是心情愉快地接受任務，并盡力完成任務，結果自然大不相同。作為管理者，你要懂得關心下屬，做員工的貼心人。這樣，和諧的上下級關系就會不期而至。

1.站在員工的立場上考慮問題。

2.危機時刻不要拋棄下屬

3.關鍵時刻給予下屬必要的幫助。

4.做好員工的“家長”

5.讓企業充滿人情味。

6.適當的時候放下你的“架子”。

7.記住員工的名字。

8.了解員工的性格。

9.員工情緒管理

10.了解員工的滿意度。

法則五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙

說到溝通，有的經理搖頭：我就是發號施令，照著做。溝通不溝通不重要；而且我每天都有那么多事情要處理，哪有時間交流。事實上，管理者的這種普遍觀念是管理過程中諸多障礙的原因之一。沒有溝通，就無法了解下屬的真實想法和企業運營的真實情況，人為地拉大員工之間的距離，這實在是聰明的管理者所不能采取的一種做法。

1.確保有效的溝通和信息共享。

2.在交流中，聽比說更重要。

3.上下加寬

6.勇于承認錯誤是實現良性溝通的好方法。

法則六：要給予下屬發表個人意見的機會

普通員工是否有表達個人意見的權利和機會，是衡量一個組織運行是否良好的標準之一。管理者要營造一種人人暢所欲言的管理氛圍。這樣，組織中的每個人都會覺得自己是重要的一員，自己的工作做得游刃有余，再加上一些嚴格的管理措施，往往會有效得多。

1.營造下屬大膽發言的氛圍。

2.讓員工了解實際情況。

3.識別員工的不滿

4.正確對待員工的不滿。

5.認真傾聽員工的抱怨。

法則七：恰當的激勵是高效管理的殺手锏

每個管理者都希望自己的下屬百分百工作，高效完成工作。但同時，管理者要明白，員工工作的有效性與你使用什么樣的激勵措施直接相關。靠高壓和強迫管理取勝的時代早已過去，采取適當的激勵是現代管理者提高管理效率的殺手锏。

1、用適當的激勵措施激發業務骨干的工作能力。

2.對下屬的優秀表現給予真誠的表揚。

3.獎勵有功人員是激勵人心的好方法。

4.把握獎懲的時機和方法。

5.建立有效的激勵機制。

6.調動員工的積極性。

7.誘人的“頭銜”激勵

8.激勵無效，就得找原因。

9.不搞平均主義。

10、貨幣激勵和精神激勵相結合

法則八：正確看待下屬的長處和短處

尺短寸強。如果管理者只關注下屬的缺點，那么他就充滿了缺點。相應的，你對員工的態度只會是批評和懲罰。這是一種極其消極的管理思想。避其短，取其長，是聰明管理者的管理方法。

1.巧容短錯，護短錯。

2.不要輕易否定下屬。

3.多關注下屬的優點，少關注下屬的缺點。

4.正確對待曾經反對過自己的人。

5.讓下屬的缺點為我所用。

法則九：批評講方法是管理藝術的精髓之島

作為領導，管理者難免會批評下屬，但一定不能簡單地對待批評。批評的目的是指出缺點和錯誤，期待改正。如果你的批評只是指出錯誤，或者只是個人情緒的宣泄，而沒有達到糾正被批評者、警醒他人的目的，這就是一種失敗的批評。所以，批評是關于方法的，這是管理藝術的精髓之一。

1.嚴肅對待批評員工的方式。

2.批評中應注意的方式方法

3.充滿愛心的批評

4.禮貌地指出錯誤更容易被接受。

5.不要當眾默認下屬。

6.簡短有力的批評更有效。

7.用“贊”來批評

8.別忘了“惡意批”的后遺癥

法則十：該出手時要敢出手重拳

每個單位都會有一些“刺頭”角色。什么時候會出現嚴重危及管理局面的問題？對于這一點，管理者要毫不猶豫，敢于出招，第一招就出重拳，力求一招到位，解決問題。

1.果斷的時候千萬不要猶豫。

2.態度鮮明地糾正下屬的錯誤。

3.原則上，你不能做一只搖擺鳥。

4.用有效的方法讓傲慢的人服從命令。

5.大膽揮舞“辭退”大棒

6.你不妨放縱一段時間，也不妨威懾一次。

法則十一：不懂得授權就無法走上管理的快車道

管理者什么都管，雖然在處理一些事情的時候會出現不必要的失誤，但是從管理的角度來說，是一個巨大的失誤。因為這樣會把所有下屬都變成缺乏活力和主見的應聲蟲。老板疲憊不堪，員工無所事事，不懂授權的管理者會在“兢兢業業”中把企業或一個部門帶上慢車道。

1.管理者不能自己做所有的事情。

2.如果你不懂得授權，你就不是一個合格的管理者。

3.授權下屬時要注意策略和技巧。

4.大權力和小權力在授權時應該區別對待。

5、優厚晉升，讓員工當老板。

6.堅決清除合理授權的諸多障礙。

7.實施授權以支持subord

授權不等于放手權力，但授權后的監督、跟進和管理必不可少。一些管理者經常感到困擾。為什么權力放出來總是亂的，收進來總是死的？其實根本原因在于沒有解決好授權和監管的關系。

1.一個聰明的經理不會放棄他的權力。

2.有限懷疑是防止授權失控的好方法。

3.管理者在跟進中實現對權力的有效監控。

4.地位和權力最高的人的權力應該受到限制。

5.謹防“反授權”

6.掌握必要的權力，防止授權失控。

7.不要省略“檢查工作”這個環節

法則十二：授權者的監管必不可少

對于大多數普通員工來說，物質待遇的要求是最基本最重要的，但如果把物質需求作為員工的唯一需求，并以此來認識管理思路，那就大錯特錯了。在滿足了基本的物質需求后，精神層面才是真正能打開管理之門的金鑰匙。

1.把團隊的管理目標和員工的個人目標統一起來。

2.最需要培養的是員工的信念和精神。

3.通過提升員工的精神層面來提高員工的工作效率。

4.把建設管理倫理作為提高管理能力的重中之重。

5.抓住員工的心態，就相當于找到了提高管理有效性的金鑰匙。

6.通過企業文化建設提升員工和企業的戰斗力。

法則十三：從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙

管理什么？自然是人。如果不同的人用不同的手段管理，結果會大不相同。這就是選拔和使用人才的區別。所以聰明的管理者會從用人開始就貫徹自己的管理思想。選拔人才最重要的是“合理”。只有這兩個字，管理者才能說自己具備了基本的管理素質。

1.選拔人才，用好人才。

2.不遺余力留住優秀人才

3.想挖人，就要舍得付出。

4.雇主可能希望在適當的時候“意味著”。

5.員工人數多了才能應用，要揚長避短。

6.管理者應該區別對待新老員工。

法則十四：合理地選拔、使用人才是管理者的必備素質

重要員工大部分都是有能力的人，大部分都有些傲慢。如何使用這樣的人，是學校管理能力的一個標尺。如果你能用好這樣的人，他會發揮出巨大的能量，但是沒有一個大度的胸懷，很難用好這樣的人。

1.高薪不一定能留人。

2.找出員工流失的原因。

3.善用另類“能人”

4.給人保暖更有效。

5.用“技術水平”留人

6.讓員工對未來有希望。

7.做出適當的讓步。

法則十五：對重要員工要有特殊的胸懷

在美國NBA球隊中，如果球員之間配合默契，就會被說這是一支有化學反應的球隊。這樣的球隊可能沒有巨星，但勝率往往是最高的。好的管理者就是要有點石成金的手段，讓下屬產生化學反應，從而最大限度的釋放團隊的能量。

1、建立強有力的管理團隊。

2.團隊精神是團隊穩定的保證。

3.員工的團結是建立團隊精神的前提。

4.平衡團隊中的合作和獨立。

5.鼓勵積極的工作。

6.激發創造力，鼓勵創新

法則十六：最大限度地釋放團隊的能量

硬的更厲害，這是生活中的常識，但是在管理中一味的強硬效果并沒有更好。反而一些相對柔和、溫暖、人性化的方式反而讓下屬變得聽話了。俗話說，人心都是肉的。當你面對沸騰的心時，柔軟真的更有穿透力。

1.學會剛柔并濟的管理。

2.領導首先要管好自己的脾氣。

3.把對手變成擁護者才是真本事。

4.給犯了錯誤的下屬立功的機會。

5.通過化解矛盾來調動下屬的積極性。

6.“戴高帽”是一種聰明的管理技巧。

法則十七：柔比硬有時能產生更佳的管理效果

管理是一項“精細的工作”。表現之一就是你必須平衡管理的松與緊，把握好尺度：太松導致員工精神散漫，局面失控，太緊則會扼殺激情和創造力。在一松一緊之間，體現了管理的境界

3、正確看待下屬沒有完成的任務。

4.通過緊盯讓大家有強烈的緊迫感。

5.用及時的懲罰和贊賞表明原則上的明確立場。

6.把“松”和“緊”完美地結合起來，協調一致。

7.學會“無為而治”管理體制背后的人。

法則十八：把握好松與緊的管理尺度

管理者必須是一個明智的人：知道真相和利弊；管理者也一定是個傻子：該回避的回避，該付出的付出。管理者容易理解，難混淆，因為前者需要能力和知識，后者需要寬廣的胸懷。

1.有些事情真的需要裝聾作啞。

2.裝傻而不是真的糊涂。

3.運用模糊思維，巧妙回避問題。

4.推動成功也是一種“糊涂術”

5.不要向員工邀功。

法則十九：裝糊涂能讓你管得更明白

管理者不僅要管大事，還要管小事。這和前面提倡的授權方式并不矛盾，因為一些細節和瑣事也很重要，這就是問題的輪廓。輪廓能看清楚，這些重要的細節能管理到位，事情能做到位。

1，對待管理中的小事要控制感情。

2、領導不能忽視下屬的個性。

3.在背后批評下屬是愚蠢的。

4.用正確的方式釋放積極的信號。

5.工作中注意言行細節。