職場上能不能撕贏靠的是情商而不是嘴仗

很多人認為自己在職場上應該是外向的，因為“外向”=“人脈”。

研究表明，那些內向的人往往在工作場所產生更大的利益。

除了他們的自我認知、深刻的思考能力和良好的傾聽習慣，更重要的是，內向的人往往情商更高，他們更傾向于用腦而不是用嘴。

這些性格特征，比起言語爭吵，才是職場“取勝”的關鍵。

學會控制情緒，沒誰活該為誰的情緒買單

在職場中，情緒是最糟糕的東西。誰也不愿意為誰的情感買單，這就更不專業了。

能成大事者，往往是理性而非感性。

優秀的人往往自我意識很強，有自己的想法。但是，要想離優秀更進一步，首先要成長為一個理性的人，遇事不要慌。

工作中會出多少事，是像潑婦一樣罵罵咧咧，還是心平氣和的去解決事情，誰會更受同事和老板的歡迎一目了然。

端正無所謂心態，爭取機會才是真

“順其自然”是很多人的口頭禪，但對有些人來說，小到一個破抽屜，大到一條影響整個部門工作流程的流水線，他們都不會忽視，而是全身心地去解決。

優秀的人已經在解決問題的路上，而普通人還在回避。

當你的老板和同事給你東西的時候，他們對你有一個定位和期望。他心里會有一個估計：你能走多遠。

這個時候，你要想想怎么把事情做到120%。哪怕只是做一個簡單的Excel表格，發一封郵件，肯定也有一些改進。

不要一味SayYes。也不要一味SayNo

一切都可以算是一種鍛煉。不要怕多運動。運動越多，經歷越多。你永遠不知道，今天的生意明天就會變成你的生意。

真正優秀的人從來不會拿“這不在我的工作范圍內”作為借口。

假設你現在做的事情只是一個“螺絲釘”，那么這些額外的任務只是證明你可以做“螺絲釘”之外的事情，這樣你就可以獲得更多的機會做出偉大的成就。

情商高的人，從不回避沖突

爭議不可避免。不要主動制造沖突，但也不要刻意回避沖突。當它發生時，正確的做法是保持冷靜，同時清楚地表達你的個人立場。

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站在對方的角度看事情。

把自己放在次要位置，思考沖突的原因和解決方法，盡量避免使用“我”

低調，但在冰天雪地里，沒人站出來的時候，低調，解決問題。

提前做好對客戶和合作伙伴的了解，注重細節。

找著重點問題，別讓“飛機墜落”

新手經常聽到的一句話是，“不管周圍的事情有多糟糕，都不要忘記駕駛飛機本身。”

很多時候，空難都是因為飛行員在飛機降落時無法保持高度的注意力集中，難以對問題做出及時的判斷和分析。

你可能聽說過東航401航班的空難：因為起落架出了問題，整個機組都在處理起落架，忘記了控制飛行高度，以至于甚至沒有人注意到飛機正在緩慢下降，直到警報響起，飛行高度也來不及調整。造成了飛機解體爆炸的慘劇。

在工作中，你能理解“專心開好飛機”的含義嗎？不，我被一些脾氣暴躁的顧客，小規模的爭吵或者在公司的咖啡機里換一顆咖啡豆分散了注意力。明確區分哪個是核心問題，哪個是背景噪音。他們只關注最關鍵的部分。

以世界上最精英的行業之一的——投資行為為例。投資銀行家每周工作超過100小時，并且一直工作下去的唯一關鍵是，——知道事情的關鍵點，知道如何分配精力。

三思后行，都可能為其言行買單

確保你的每一次演講和每一次表演都是經過深思熟慮的。

不要相信所謂的頓悟，那是深思熟慮和經驗積累的結果。

有些人可以在其他人沉默的時候表達自己的想法，無論是問一個困難或尷尬的問題，還是挑戰一個權威的決定。

但是，相信我，他們的行為一定是經過考慮后做出的：他們會想好，才會選擇最合適的時間和地點來表達自己的意見。

做個有擔當的人，千萬別這么做！

一個會為自己工作的決定和一切后果承擔相應責任的負責人，或者一個出了問題就推卸責任說“不是我的錯”的人。如果你是經理，你更喜歡哪個？

當然，我們在工作中盡量不犯錯誤，但如果犯了錯誤，我們可以自己背。——老板討厭不承擔責任的人2。

領導沒有義務為下屬犯下的錯誤買單，而作為下屬，需要主動把事情做好。

一位老板曾經說過這樣的話：“我是你的老板，不是你的朋友。”'我們是便利，不是教育機構'(我們是商業雇傭關系，不是教育機構)

做個“耐撕”的人，真的挺重要

每個人都遇到過很多難纏的人，和這些人打交道真的是一件費時費力的事情。

而情商高的人，可以通過保持良好的個人情緒，經常和這些“刺兒頭”來來回回地磨。他們會盡可能理性地處理一切情況，控制個人情緒，不讓自己的憤怒和挫敗感火上澆油。

他們也能客觀地考慮對方的觀點，從共同利益出發找到合適的解決方案。

大多數人沒有掌握打代碼的技巧，也沒有輝煌的MBA學位。

但是，如果你把超強的工作能力、高效、忠誠敬業的敬業精神、高情商結合在一起，你沒有理由不能脫穎而出。