定義好的經(jīng)營理念和愿景目標(biāo),有利于企業(yè)凝心聚力,是企業(yè)家重要的工作之一。
企業(yè)要依靠哲學(xué)和道德的精神力量,這種精神力量能更長久地影響企業(yè)的健康發(fā)展。培養(yǎng)這種能力的核心方法是制定和實(shí)施企業(yè)管理政策。
企業(yè)為什么需要管理政策?可以從以下四個(gè)方面解讀。
一、明示理念目標(biāo)的需要
為了將企業(yè)的經(jīng)營意志傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)外,激發(fā)員工的積極性,就需要闡述企業(yè)的經(jīng)營理念。所謂經(jīng)營理念,是指一個(gè)企業(yè)除了賺錢之外的價(jià)值或目的的語言表達(dá)。
企業(yè)愿景目標(biāo)是企業(yè)家對(duì)企業(yè)長期甚至最終目標(biāo)的描述。明確的經(jīng)營理念和愿景有利于企業(yè)的凝聚力,也是企業(yè)家的重要任務(wù)之一。
二、規(guī)范經(jīng)營行為的需要
企業(yè)的商業(yè)行為必須受到法律或道德的約束。為了更好地引導(dǎo)和約束員工的行為,企業(yè)還需要以價(jià)值觀的形式來強(qiáng)調(diào)。
有些企業(yè)沒有具體的定義,或者定義沒有落實(shí)。很多企業(yè)因?yàn)闆]有被強(qiáng)大的價(jià)值觀所束縛而引發(fā)丑聞。
三、提升管理效率的需要
企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的過程是復(fù)雜的,員工的行動(dòng)是具體的、多樣的。在業(yè)務(wù)活動(dòng)中,員工隨時(shí)可能遇到新的問題和情況,需要快速做出判斷。
如果在,沒有價(jià)值觀或行為準(zhǔn)則的指導(dǎo),可能會(huì)有兩種情況:
A.每個(gè)人都走自己的路,按照自己的經(jīng)驗(yàn)或感覺做事,可能會(huì)充滿錯(cuò)誤;
B.每一個(gè)細(xì)節(jié)都要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),管理效率低下,可能會(huì)失去處理問題的最佳時(shí)機(jī)。
在遇到客戶投訴時(shí),如果沒有價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的支撐,員工在對(duì)待投訴的態(tài)度上可能會(huì)出現(xiàn)偏差,給企業(yè)帶來損失。
隨著企業(yè)間競爭的日益激烈,管理方針絕不是可有可無的擺設(shè),它將顯示出更重要的價(jià)值。
四、建設(shè)企業(yè)文化的需要
企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的重要組成部分。它不僅能賦予企業(yè)不同的個(gè)性,還能起到凝聚團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工的作用。
如果一個(gè)企業(yè)能夠用先進(jìn)的管理政策來約束員工,影響員工,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,那么這個(gè)企業(yè)就會(huì)有優(yōu)秀的企業(yè)文化。
企業(yè)文化通常由三個(gè)部分組成:
1.核心價(jià)值觀,即企業(yè)經(jīng)營方針;
2.員工的行為習(xí)慣和行動(dòng)智慧,即員工長期的做事習(xí)慣;
3.各種外部視覺文化符號(hào)。
除了經(jīng)營理念、愿景、目標(biāo)、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則,還可以從“企業(yè)倫理”方面進(jìn)行探討,從而更好地規(guī)范員工行為,提高工作效率,升華企業(yè)文化的內(nèi)涵。
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